+7 495 781-54-45+7 495 781-81-63

Ошибочные суммы с отчета продаж

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Zlotnikov » 05 сен 2017, 16:02

При переключении кнопками alt+tab переключения не происходит и окно регистрации просто не реагирует, ни каких окон больше не появляется. По разному происходит иногда при сканировании, иногда при закрытии смены. 31.08.2017 произошло зависание в 22:50. Терминал вызвать можно сочетанием клавиш ctr+alt+t и уже там командой делаем перезагрузку.
Zlotnikov
 
Постов: 32
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Alexander » 05 сен 2017, 16:09

Попробуйте запустить ДЭНСИ: КАССу в терминале (команда dnc_kassa) и во время зависания переключиться с помощью [ALT]+[TAB] в окно терминала - что там будет?
Только перед этим в [Настройках драйверов] на закладке [Общие] поставьте [Уровень отладки]="вывод сообщений в консоль"

Если работает cntrl+alt+t, то и cntrl+esc тоже должен - проверяли?
Alexander
 
Постов: 3909
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Zlotnikov » 06 сен 2017, 10:40

crtl+esс не проверял, так как на торговой клавиатуре проблематично определить его.
Сегодня запустил через консоль, как будет глюк, попробую просмотреть последнюю запись.
Zlotnikov
 
Постов: 32
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Zlotnikov » 11 сен 2017, 10:59

Добрый день. Произвел запуск Дэнси через терминал, при закрытии чека рабочее место просто закрылось и терминал перешел в состояние ввода команды. Так было несколько раз. Если повезет и РМК просто зависнет, нужно будет скопировать лог сообщений из терминала?
Zlotnikov
 
Постов: 32
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Alexander » 11 сен 2017, 13:26

А скриншот окна терминала после автозакрытия интерфейса регистрации продаж можете сделать?
И вывод сообщений в консоль в настройках драйверов включен?
Alexander
 
Постов: 3909
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Ошибочные суммы с отчета продаж

Сообщение Zlotnikov » 11 сен 2017, 14:10

Сегодня снова запущу через терминал, дойдет до ошибки сделаю скрин или скопирую в документ. Вывод сообщений в консоль включен, так как все действия производимые на кассе там писались.
Zlotnikov
 
Постов: 32
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Пред.

Вернуться в Техподдержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


cron

Кто сейчас на конференции

Сейчас посетителей на конференции: 5, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 5 (основано на активности пользователей за последние 5 минут)
Больше всего посетителей (65) здесь было 31 май 2017, 11:25

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5